POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: 01 de Diciembre, 2024

1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL

En BELUGA WEB (en adelante "LA AGENCIA"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos su información, en cumplimiento con la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.º 8968) de Costa Rica y estándares internacionales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Nombre Comercial: BELUGA WEB
  • CF: 113600949
  • Correo Electrónico: soporte@belugaweb.net
  • Sitio Web: belugaweb.net

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio WaaS (Website as a Service) y servicios conexos:

  1. Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula, dirección física.
  2. Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
  3. Datos de Facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas electrónicas. Nota: NO almacenamos números completos de tarjetas de crédito; estos son procesados directamente por pasarelas de pago seguras (ej: Stripe, Tilopay, Wompi).
  4. Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en nuestro sitio web (a través de Cookies).

4. FINALIDAD DEL USO DE DATOS

Sus datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Prestación del Servicio: Configuración de su sitio web, registro de dominios y gestión de hosting.
  • Facturación y Cobro: Procesamiento de mensualidades y recordatorios de pago.
  • Soporte Técnico: Contactarlo para resolver incidencias o notificar mantenimientos.
  • Comunicaciones Comerciales: Enviarle novedades, promociones o "Newsletters" (siempre con opción de darse de baja).

5. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos sus datos. Sin embargo, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de servicios de confianza para operar:

  • Proveedores de Infraestructura: Vultr, Google, Name
  • Pasarelas de Pago: Proveedores bancarios para procesar cobros.
  • Herramientas de Marketing: Google Analytics, Meta Ads
  • Autoridades: Únicamente si somos requeridos por orden judicial.

6. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.

  • Cookies Esenciales: Necesarias para que el sitio funcione (ej: mantener la sesión iniciada).
  • Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cuánta gente visita la web (Google Analytics).
  • Cookies de Publicidad: Para mostrarle anuncios relevantes (Píxel de Meta).
  • Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

7. DERECHOS DEL USUARIO (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar qué datos tenemos suyos.
  • Rectificación: Corregir datos erróneos o desactualizados.
  • Cancelación: Pedir que eliminemos sus datos (siempre que no haya una deuda pendiente o obligación legal de conservarlos).
  • Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos (ej: marketing).

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@belugaweb.net.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas (Certificados SSL, Firewalls, Bases de Datos Encriptadas) para evitar el acceso no autorizado, robo o pérdida de su información.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.